Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 17/10/2025

Chez Volets 24, nous accordons une importance primordiale à la protection et au respect de votre vie privée. Cette politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de manière transparente sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons les données personnelles que vous êtes amenés à nous communiquer via notre site internet volets24.fr.

En utilisant notre site et en nous confiant vos données, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente politique.

ARTICLE 1 : RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
Volets 24
Tél : 01 85 42 03 03
Email : [email protected]

ARTICLE 2 : DONNÉES COLLECTÉES ET FINALITÉS

Nous collectons les données que vous nous communiquez volontairement, notamment lorsque vous :

• Passez une commande : Nous collectons vos nom, prénom, adresse postale, email, numéro de téléphone et données de paiement. Ces données sont nécessaires à l’exécution du contrat (traitement de la commande, fabrication sur mesure, livraison, facturation et service après-vente).
• Créez un compte client : Nous conservons vos identifiants et informations pour faciliter vos futures commandes.
• Vous inscrivez à notre newsletter : Nous collectons votre adresse email pour vous envoyer des offres promotionnelles et des actualités, sur la base de votre consentement.
• Nous contactez via le formulaire : Nous collectons votre nom, email et message pour répondre à votre demande.

Nous pouvons également collecter des données de navigation de manière automatique via des cookies (voir Article 6).

ARTICLE 3 : DESTINATAIRES DES DONNÉES

Vos données sont destinées à un usage interne strict de Volets 24. Elles ne sont en aucun cas vendues à des tiers.

Elles peuvent être transmises à des sous-traitants fiables, dans le cadre strictement nécessaire à l’exécution de nos services :

• Prestataires logistiques et transporteurs (ex: Chronopost, DPD) pour la livraison de votre commande.
• Prestataires de paiement (ex: Stripe, Banque) pour le traitement sécurisé des transactions.
• Outils de communication (ex: service d’envoi d’emails transactionnels).

Nous nous assurons que tous nos partenaires respectent les exigences du RGPD.

ARTICLE 4 : DURÉE DE CONSERVATION

Nous conservons vos données uniquement pour la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données des clients ayant passé commande : 10 ans à des fins de comptabilité et de gestion de la garantie légale.
• Données du compte client inactif : 3 ans à compter de votre dernière activité.
• Liste de diffusion (newsletter) : Tant que vous ne vous désinscrivez pas (lien de désinscription présent dans chaque email).
• Données des prospects (devis non suivis de commande) : 3 ans à compter du dernier contact.

ARTICLE 5 : VOS DROITS

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants sur vos données :

• Droit d’accès : Obtenir la communication de vos données.
• Droit de rectification : Corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement (“droit à l’oubli”) : Demander la suppression de vos données.
• Droit à la limitation du traitement : Demander la suspension du traitement dans certains cas.
• Droit d’opposition : Vous opposer, pour des raisons légitimes, au traitement de vos données.
• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et lisible.
• Droit de retirer votre consentement à tout moment pour les traitements basés sur celui-ci (ex: newsletter).
  
  Pour exercer ces droits ou pour toute question, vous pouvez nous contacter :
• Par email à : [email protected]
• Par courrier postal à l’adresse de notre siège social mentionnée ci-dessus.Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés).
  

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés).

ARTICLE 6 : COOKIES

Notre site utilise des cookies, qui sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil.

• Cookies essentiels (nécessaires) : Ils sont indispensables au fonctionnement du site (gestion du panier, connexion sécurisée). Ils ne peuvent pas être désactivés.
• Cookies de performance et d’analyse : Ces cookies (ex: Google Analytics) nous aident à comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site (pages visitées, durée de session). Ces données sont anonymisées et nous permettent d’améliorer notre site.
• Cookies de ciblage : Utilisés pour vous proposer des publicités personnalisées sur d’autres sites en fonction de vos centres d’intérêt.

Vous pouvez configurer vos préférences concernant les cookies à tout moment via notre “Bannière Cookies” qui s’affiche lors de votre première visite, ou en modifiant les paramètres de votre navigateur internet.

ARTICLE 7 : SÉCURITÉ

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données contre tout accès, modification, divulgation ou destruction non autorisés. Notre site utilise un protocole sécurisé (SSL) pour chiffrer les données transmises, notamment lors du paiement.

ARTICLE 8 : MODIFICATIONS

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une indication de la date de “dernière mise à jour”. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.

ARTICLE 9 : NOUS CONTACTER

Pour toute question relative à cette politique ou à la gestion de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :

Volets 24 – Service Protection des Données
Email : [email protected]